Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Soldom Solar Sp. z o.o. (Koniaków 1182, 43-474 Koniaków), KRS 0000867934, NIP 5482733211, REGON 387425679. Kontakt: info@soldom.pl, tel. +48 531 950 780.

Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane, które podajesz w formularzach kontaktowych i kalkulatorach (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości), a także dane techniczne związane z korzystaniem ze strony (np. dane analityczne, jeśli wyrazisz na to zgodę).

Cel i podstawa prawna

• Obsługa zapytania i przygotowanie oferty — na podstawie Twojej zgody oraz w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. a i b RODO).
• Realizacja umowy i obowiązki prawne (np. rozliczenia) — art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
• Prawnie uzasadniony interes (np. statystyka, bezpieczeństwo) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do obsługi zapytania i realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi).

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia). Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies i analityka

Serwis może korzystać z plików cookies oraz narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) w celu poprawy działania strony i mierzenia ruchu. Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

Rozmowy telefoniczne i wirtualny asystent AI

Część rozmów telefonicznych prowadzi wirtualny asystent AI Soldom. Asystent zawsze informuje na początku rozmowy, że jest systemem AI. Rozmowy są nagrywane i zapisywane w formie tekstowej w celu obsługi Twojej sprawy (np. umówienia pomiaru, obsługi serwisowej) oraz kontroli jakości — na podstawie działań przed zawarciem umowy lub jej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W każdej chwili możesz poprosić o połączenie z pracownikiem.

• Nagrania głosu usuwamy automatycznie po 30 dniach. Zapis tekstowy i streszczenie rozmowy przechowujemy tak długo, jak trwa obsługa Twojej sprawy.
• Z ofertą dzwonimy wyłącznie do osób, które wcześniej wyraziły zgodę na kontakt telefoniczny w celach marketingowych. Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie, także mówiąc to asystentowi w trakcie rozmowy.
• Obsługę głosową zapewnia dostawca technologii ElevenLabs, który może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (USA) na podstawie EU-US Data Privacy Framework oraz standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas technicznie (np. hosting, system e-mail), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów i na podstawie odpowiednich umów powierzenia.

Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i może być aktualizowany. W sprawach szczegółowych prosimy o kontakt: info@soldom.pl.